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4個職場道歉方法,修補人際關係、建立好上司/好同事形象!

人誰無過,工作中犯錯少不免,而犯錯後道歉係一種敢於承擔責任,同回應錯誤嘅理想方法。無論係上司定同事,都要為自己做嘅事承擔責任,不過道歉唔係一聲「對唔住/Sorry」就算數,應該同時提出修正方案,咁先夠真誠,又令同事、下屬受落㗎嘛!以下4個職場道歉方法,希望幫到你修補同事間嘅人際關係啦!

 

1.     犯咗小錯:用Email致歉

如果你提供咗錯誤訊息畀下屬/同事、忽略咗重要嘅Email、唔記得批假等,你可以用Email簡單同佢哋講聲唔好意思。

呢啲好似微不足道嘅小錯誤,有啲人習慣唔理、當冇件事,但對下屬嚟講,簡單一聲道歉,會令佢覺得你做事上心,亦帶出你希望事情進行得順利嘅正確態度。呢樣嘢對建立彼此嘅互信有好大幫助,亦係你建立良好個人形象嘅方法。

 

2.     發現錯誤:即時糾正

有時畀情緒、環境或氣氛影響心情,人好容易唔小心講出令人難受嘅說話。一啲冇心嘅指責、失言,會令團隊造成心病。當意識到自己失言或犯錯後,理應即時暫停、深呼吸,再確認自己嘅錯誤。及後即時承認錯誤、作出糾正,避免問題釀成更大嘅誤會。

道歉後亦唔需要對錯誤嘅詳情多加解釋,咁只會令人覺得你好長氣同婆媽。



3.     當你造成嘅錯誤直接影響到他人:邀請直接交談,當面認錯

如果因為錯過某重要活動、會議,或對某事情抱有不公平嘅批判,因而令某人感到不快或委屈時,應該爭取當面道歉嘅機會。

你可以透過Email,相約下屬一個對談嘅時間,或行經佢個位時通知佢。呢個可以係一個簡短嘅會議,或者係畀對方詳述自己感受嘅會面,咁樣做會令下屬覺得上司願意聆聽,並肯去溝通及解決問題。

 

4.     於團隊面前犯錯:可於會議上檢討並道歉

如果你曾當眾指責一位同事,但及後發現佢並冇犯錯嘅話,你必須於下次會議時,當住眾人面前還佢一個清白。呢番澄清可以簡潔快速,唔需要太冗長,通常喺會議開始前完成。

如果你認為嗰位同事為人處事低調,可以選擇私下解決,更可以趁呢個機會聽吓佢嘅感受,再度建立信任。

 

當你願意為自己嘅過失,而喺下屬面前放低身段並真心地認錯,咁樣會令同事及下屬受落,願意同你更坦誠地溝通,亦更添信任!

 

 


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