僱主同打工仔之間永遠都存在一種矛盾，而疫後的工作模式，正正就是最考驗公司人性的時刻。過去一年多，相信不論是僱主還是打工仔，大家都頗為習慣Work Form Home (WFH) 的工作模式。有賴疫苗以及民眾的防疫意識，全球染疫數字大幅回落，各地經濟正處於半復甦狀態。職場上COVID-19的後遺症，相信就是僱主以及打工仔雙方對於現時/日後的工作模式，出現了不同的期望……
根據外國權威調查報告McKinsey Quarterly，超過七成半的C-suite管理層期望核心員工應留在office工作至少三日，但諷刺的是，另一方面有超過五成的打工仔期望每星期至少有三日能夠WFH，反映僱主/員雙方在疫後工作安排上存在一定衝突。
「複雜的打工仔心態 老細高層你地又知唔知？」
除了單純討論WFH安排外，事實上，不少僱主都忽略了疫情為打工仔帶來職場以及身心健康的挑戰。經歷了天翻地覆的一年，面對所謂疫情新常態，打工仔開始重新審視及反思個人身心發展與工作之間的關係。雖說普遍打工仔都偏向選擇WFH在家工作，但同時WFH亦使我們工作與私人時間之間界線變得模糊，間接將工作壓力生活化，甚至影響我地個人社交習慣。但另一方面，確實有部份打工仔因多花時間留在家而重拾家庭親子關係，甚至更了解子女成長或學習進程。因此僱主必須理解，在所謂WFH蜜月期 (Honeymoon Effect) 過後，打工仔未必有一面倒的支持或反對WFH。
僱主必須拋開「回復正常死線」觀念
相反有一點可以肯定的是，面對疫後種種的改變，僱主必須承認,今時今日已不可能再一廂情願，要求員工完全回復疫前的工作模式。反過來僱主於對待員工的心態上，應多從聆聽和體諒角度出發，共同探索並制定一個長遠最佳的Hybrid混合工作模式，才可以嬴到打工仔個心，做得開心自然會繼續為你「賣命」。要不然，無須多久時間，當員工漸漸感受到自己在經歷過WFH後，只是「打回原形」變回一隻打工奴隸，相信只會更絕望更心灰意冷，因此奉勸僱主們一句，當真要小心處理並照顧疫後打工仔的心理質素。
Hybrid混合工作模式 = 雙嬴局面?
僱主在制定混合工作模式與措施時，不宜抱著只為了遷就打工仔的心態，相反應該客觀平衡僱主與僱員的期望衝突，甚至以提升工作效率為目標來出發。除了最簡單的問題：一星期多少天WFH/返office工作外，其實僱主還有其他問題需要思考，才能制定一個既全面又能促進員工生產力的模式。
- 什麼性質/內容的工作相對適合WFH/面對面完成呢？
- 不同角色在參與會議的模式上是否應有分別呢？例如透過Hybrid meeting讓項目負責人Person-in-charge能夠出席現場會議，而旁聽者則採用online meeting參與等。（道理上與Send Email的 ”To”和 ”Cc”甚至”Bcc”收件人有著類近的意思。）
- 如何確保主管在評估員工工作表現時，不會被其所採用的工作模式所影響呢？
- 如何確保在家以及在office的同事能夠保效暢通無阻的溝通呢？
雖然Hybrid工作模式在實施及執行上，相比完全遙距工作複雜，但相信只要僱主、部門主管以及打工仔之間能夠互相信任和坦誠溝通，定能達致雙嬴局面。
工作環境直接影響打工心態
除採用彈性工作模式外，企業亦適宜建構一個較開放的工作環境予打工仔工作。就傳統office設計而言，普遍公司都會用2/3地方作打工仔的辦公地方，加上使用高身的屏障，像是隔絕了同事之間的交流，等同叫打工仔日日埋頭苦幹工作。相反利用可移動的隔音間板來分隔會議室，因應大小需要，一來可以減低office相對壓抑的氛圍，對於講求創新、團隊拼搏的IT或startup公司尤其有效提高士氣，讓企業可以貫徹「以人為本」的人才發展方針；二來更能靈活運用office空間以滿足場地需要。
開放式辦公室不單能夠舒緩office壓抑的氛圍，亦可以靈活使用空間，例如預留較大的common area舉辦公司分享會或員工活動。
職場上的各大小事，從工作模式到環境，其實都在滲透著老細/高層想向員工表達的訊息，而打工仔是能夠直接感受到公司對他們的態度。因此，僱主/員雙方不妨趁著現時經濟還未完全復甦，及早共同制定Hybrid工作模式和環境，實現真正的疫後「新」常態，推動打工仔走得更快更遠，擺脫COVID-19職場後遺症。
資料及圖片來源：McKinsey Quarterly、Shutterstock
