大家有冇試過覆老細message打錯字，del都del唔切；又或者原本想喺細grp講人壞話，但唔小心send咗去大grp？COVID後嘅打工世界令我們嘅工作方式帶來了不便，而電子通訊似乎係受影響最大嘅方式之一。
研究人員發現，20%嘅上班族因為喺工作中send咗錯誤信息而面臨紀律處分，甚至被解僱。喺對3000多名全職辦公室工作人員嘅調查中，工作場所通訊平台Loom發現，電子通訊帶俾員工“很大壓力”。超過 90%嘅受訪者表示，佢哋喺工作中遇過信息被誤解或誤解嘅情況，幾乎一半嘅人表示，他們過度思考喺專業環境中發送嘅電子郵件和訊息。
根據Loom嘅說法，20%嘅員工表示，錯誤傳達或誤解信息導致他們“受到譴責、降職甚至解僱”。大約 60%嘅受訪者話俾公司，工作場所中嘅此類誤解正在影響佢哋嘅心理健康。“我一直擔心自己會打錯字或講錯嘢，”一位調查參與者說。 “它每天都帶俾我好大壓力。”另一位補充說：“我確實發現自己喺度思考並重新思考發件人嘅意圖係咩。這會令我擔心。”依種過度分析導致一種被稱為“Slack-splaining”嘅現象，Loom表示，打工仔們花費咗比必要更多嘅時間去處理同試圖理解訊息，以確保它們唔會被誤解。Loom估計，由於員工“浪費時間”試圖進行有效溝通，美國企業每年至少損失1280億美元，員工平均每天花費 19 分鐘重讀或過度思考電子郵件和即時消息。
長期以嚟，數字通訊一直與工作場所嘅壓力和誤解聯繫埋一齊。雪城大學2008年嘅一篇研究論文認為，電子郵件收件人經常將工作電子郵件誤解為比預期更消極，通過電子郵件交流時衝突更有可能升級。與此同時，2017 年，加州大學歐文分校嘅研究人員發現，員工喺電子郵件上花費嘅時間越長，他們嘅壓力水平就越高。
圖片來源：ViuTV劇集《大叔的愛》
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