等待的時間是最漫長……所以送貨比客最緊要快！速度不單可以提升購物體驗，更可顛覆購物習慣。受疫情帶動的「宅經濟」影響，「Quick Commerce快電商」於中港台及東南亞地區快速興起。眼見香港本地物流根本追不上快電商發展，本地初創B2B智能物流平台Zeek，採用Crowdsource貨運團隊，提供三大時效配送服務包括最快30分鐘斑馬即送，以及SaaS企業系統方案，助企業將貨物盡快送到顧客手上！Sick Leave Tomorrow很榮幸能夠與Zeek聯合創辦人兼策略總監范俊彥Vincent，探討一下Zeek的物流科技與系統服務，可以如何協助企業趕上「Quick Commerce快電商」步伐。
Zeek服務包括國際餐飲如Starbucks及Outback、大型超市如HKTVmall「HKTV極速送」、傢俬品牌如實惠等品牌，公司業務遍佈香港、新加坡、馬來西亞、泰國及越南， 至今更累計獲超過2,500萬美金融資。
3 + 1智能物流服務 「點都啱用」
被問及Zeek跟其他物流平台的不同之處，Vincent一指B2B服務，二指其30分鐘斑馬即送服務。Zeek採用Crowdsource貨運團隊，即群眾外包募集配送員，分別提供三個時效的配送服務，各有定位，快則30分鐘；慢則翌日都已送到，滿足消費者對送貨速度上的要求。
斑馬即送：最快30分鐘內即時送到，適合緊急需要如送餐或突然短缺的生活品等場景；
斑馬快送：2-4小時快速配送，適合配送雜貨、蛋糕、新鮮食品或藥品等，例如買餸需要；
斑馬到家：同日或翌日送遞到家或自取點，適合一般電商平台及網店送貨。
此外，Zeek更提供SaaS企業方案，既可連接企業內部系統API，亦設有建立網店功能，建構出一貼式管理網店、訂單、配送物流的智能物流平台，以及專用的配送員app。
Vincent深信身處Q-Commerce時代，品牌必需做好物流管理，才能應付更多網上訂單及更龐大的商機。因此即使企業擁有自家物流團隊，使用SaaS智能方案仍可靈活地按實際需要隨時加大物流運力。例如在Peak season如雙十一節，在系統設定當In-house車隊用盡後即自動啟用Zeek配送服務。可想像，日後當我們網購服裝時，可以在30分鐘內收貨然後在家「試衫」，不合心意送回店舖即可，簡直顛覆了我們的購物習慣。
送貨快？有足夠配送員先係重點！
速度不是你說了就是，事實上剛說的Crowdsource配送員，亦有分為自由人（即編輯都可為一名配送員）及更表配送員。後者會有最低收入保證，但不可「推單」或離開其送遞地區範圍，確保Zeek配送團隊有一定的基礎運力。Zeek會按數據估算各區的送貨需求來決定該區需要多少更表配送員候命。
數據回歸企業擁有
Zeek服務不少知名國際餐飲品牌例如Delifrance、KFC、Pizzahut、LUCULLUS龍島等。站在餐廳東主角度，相比使用第三方Food App作外賣配送，使用Zeek方案使餐廳企業作為客戶數據擁有者，可自行進行使用者習慣分析，及後制定CRM策略來建立長遠客戶關係。
針對物流相關的數據，Zeek根據每日龐大的訂單量，得出例如各區訂單密度圖，貨物種類集中地等實用數據，一來可改善交通或路線安排等物流效率，二來可提供更準確的送貨估算時間予顧客參考。Vincent更指出，有時候客戶想開餐廳但未肯定在什麼地區做或做什麼菜色，Zeek都能夠按實際數據提供最精準及客觀意見。
Vincent跟我們分享，原來夜晚10時餐廳關門後，在住宅區做外賣配送，單量可高達全日外賣單量的40-50%，比午餐及晚餐時間銷量更高。
快電商發展一日千里，Zeek未來將會集中發展SaaS企業方案以及斑馬即送的應用場景，全因消費者習慣了「快」就不會接受「慢/正常」的配送速度。30分鐘即時送貨，Zeek無疑打破了物流業送貨速度上的極限。
Zeek共同創辦人 Vincent
給現時的戰友們：
「依家公司有百幾個同事，講真未必每個同事都可以見證到公司整個發展過程同成果，但多謝你地每分嘅努力同參與，確實係貢獻左係公司嘅發展上，希望大家係Zeek都見到自己努力過嘅蹤跡。」
找未來的戰友們：
「快電商冒起其實帶動左Zeek作為一個新物流公司，我地係改寫緊整個物流行業嘅流程同速度，所以我地希望未來嘅員工，即使係好有經驗嘅你，都會抱住開放嘅思維，當自己係一張白紙，Zeek呢度工作，就等如幫自己寫上一啲新嘅一頁。
